BERATUNG FÜR REZEPTIONEN
WIR BIETEN
Bestehende und neu einzustellende Mitarbeiter
Ich beurteile bestehende Mitarbeiter und kann auch bei Bewerbungsgesprächen dabei sein.Meine Einschätzung wird auch sein, den Grad der psychischen Belastung am Arbeitsplatz zu ermitteln. In zahlreichen Gesprächen werde ich herausfinden, wie man auf beiden Seiten eine zufriedenstellende Lösung findet, sollte es verhärtete Probleme geben.
Rezeption und Umfeld
Es ist vor allem wichtig, wie die Rezeption aufgebaut und verortet ist. Dabei achte ich auf Strömungen der Gäste oder Besucher, wie sie empfangen und sicher weitergeleitet werden. Ich überprüfe auch, ob die Wege für das Personal effizient gestaltet sind, um unnötige Laufwege zu vermeiden. Außerdem berücksichtige ich die Sichtlinien, damit Mitarbeiter jederzeit den Überblick behalten. Schließlich gebe ich Empfehlungen, wie die Rezeption optisch und funktional optimiert werden kann, um einen professionellen und einladenden Eindruck zu hinterlassen.
In Stresssituation sicher arbeiten
Jeder Mitarbeiter nimmt Stress anders auf oder verarbeitet diesen. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Tipps und Tricks weitergeben, wie man damit umgeht. Ich zeige Methoden, wie Prioritäten gesetzt und Aufgaben strukturiert werden können, um Überlastung zu vermeiden. Zudem erkläre ich Techniken zur Deeskalation in angespannten Situationen am Empfang. Schließlich gebe ich praxisnahe Ratschläge, wie das Team motiviert und die Arbeitsatmosphäre nachhaltig verbessert werden kann.
Ablauf beider Seiten
In dieser Phase werde ich versuchen tagtägliche Abläufe in und um die Rezeption genau anzusehen. Kann mehr geleistet werden, oder braucht es Veränderungen? Dazu gehört; das Auftreten des Rezeptionisten, seine Tätigkeit und das Umfeld. Es soll ein Weg gefunden werden, mehr Struktur in den Tagesablauf hineinzubringen, die einerseits mehr Effizienz und zu einer gewissen Entspannung bei Überbelastung führen. Am Ende soll selbstverständlich die Qualität für den Betrieb, sich deutlich verbessern.
